Incentives zijn altijd al hot geweest: ‘Bent u de honderdduizendste klant, dan wint u een jaar lang gratis boodschappen!’. Ook bij het opbouwen van de fanbase op social networking sites worden ze veelvuldig ingezet. ‘Word fan van onze Facebookpagina en win een iPad!’ (PayPal) en meer recent (ja heus) ”Word fan van mijn Facebookpagina en ik verloot 2 Google+ invites.’ Ik vind het een lastig onderwerp. Natuurlijk worden mensen vooral fan van een Facebookpagina om op de hoogte te blijven van de organisatie en voor korting en winacties, dus sluit je absoluut aan bij de behoefte. Toch sla je de plank heel makkelijk mis…